ご注文について
ご注文は全てSTOKEGEAR.NETサイト内より受け付けております。ご希望の商品をカートに入れてご購入手続きにお進みください。
土日祝日は休業日ですが、ご注文は24時間365日受け付けております。
商品に関しての質問やお問い合わせ等はメール sales@stokegear.net または電話 050-3188-0782 にて受け付けております。
お支払いが銀行振込の場合はご入金確認後の商品発送となります。
データ通信専用の電話番号によるご注文はできかねますので予めご了承ください。
発送については特定商取引のページをご覧ください。
在庫について
掲載している全ての商品は実店舗・他のネットショッピング・店舗卸し等でも販売しているため、当サイトの在庫と実際の在庫は連動しておりません。 ご注文を承り次第在庫を確保いたしますが、完売の場合は入荷待ちとなりますので予めご容赦ください。在庫切れの場合は確認次第メールにてご連絡いたします。
お支払い方法
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１）クレジットカード決済
VISA. MASTER. DINERS CLUB
一括決済となります。
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2）オンライン決済サービス
Amazon pay、Pay Pal
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3）銀行振り込み・ATM・ネットバンキング
前払いとなります。
お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
- お振込先
- 三菱UFJ銀行
福生支店
(普)００１４７１２
株式会社TONBI
返品、キャンセルについて
- ・STOKEGEAR.NETによる使用不能商品、発送ミス、受注ミスによる間違い等が生じた際は迅速な手続きを取らせて頂きます。
- ・それ以外のことに関しての返品、キャンセル等は原則不可とさせて頂きます。
- ・不良品、破損等に付きましては商品受け取り後（受け取り確認サイン後）3日以内にお手数ですが sales@stokegear.net または 050-3188-0782 と運送会社、双方へのご連絡をお願いいたします。3日以内に連絡が無い場合は無効となる可能性がありますのでご了承ください。運送会社へは原則として24時間以内に配達伝票番号とと納品書番号をお伝え下さい。（重要書類となりますので保管厳守でお願いいたします）
- ・商品の交換もしくは返品等、原則として未使用品とさせて頂きます。STOKEGEAR.NETサイドで使用痕跡が見つかった場合はクレーム対象外とさせて頂きます。
保証について
- ・商品出荷後、１年間本件製品の品質を保証致します。但し、納入後の不適切な保管（50度以上の場所）による変質がお客様の過失による場合はこの限りではありません。
- ・弊社の品質基準に満たないと弊社が判定した場合を除き、ボードの折れ及び破損やへこみについては、保証期間中でも保証対象外となり、有償交換又は有償修理となります。
修理について
送付前に必ず、メールまたはお電話にてご確認ください
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■修理品を送付の際は、下記内容をご記入の上、修理品とともにご送付ください。
- ・お客様のお名前・ご住所・お電話番号：（こちらのご住所が修理品の返送先となります）
- ・ご連絡先：上記のお電話番号とご連絡先が異なる場合は記入してください。
- ・修理の箇所：修理をご希望される箇所を写真にとっていただき、できるだけ詳しくキズの状態を記載してお送りください。（メールでのご連絡でも結構です）
- ・その他：修理に際して特別なご要望がある場合は、その内容を明記してください。
- ■修理品は、キズ等がつかないようしっかりと梱包の上、必ず宅急便で運送保険を付けてお送りください。受取確認のできない通常の郵便等でお送り頂きますと、郵送・配送時の事故などで所在不明となった場合に責任を負いかねますので、ご了承ください。
- ■修理品を送付されるときの送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
- ■修理はその内容により、出来上がりの納期と金額が異なりますので直接ご確認ください。出来上がり日の指定は内容によってお受け出来ない場合がありますのでご了承ください。
ポイントについて
- ・STOKEGEAR.NET(当サイト)において、会員登録をしたお客様に対してポイントサービスを提供するものです。
- ・1ポイントは1円分として当サイトの商品に対してご利用いただけます。送料にはご利用いただけません。
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- ・商品ごとに表示されるポイントが、商品の配送完了後に付与されます。
- ・ポイントを付与した商品について返品やキャンセルなど、ポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当該ポイントは取り消しとなります。
- ・違法または不正行為があった場合のポイントは無効となります。
- ・ポイントの有効期限は付与から24か月となります。
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ご注文の確認
お客様がお持ちのアカウントでSTOKEGEAR.NETへログインして頂き、マイカートからお客様のご購入された商品のご確認が出来ます。
